Retourvoorwaarden voor vrouwelijkschoenen.com
- Retourrecht
U heeft 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Dit recht geldt voor ongedragen en onbeschadigde producten in originele staat. - Retourprocedure
Volg deze stappen voor een retour: - Meld uw retour aan via uw account op vrouwelijkschoenen.com
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos
- Stuur het pakket terug via een erkende vervoerder
- Retourkosten
- Standaard retourzendingen zijn voor eigen rekening
- Bij foutieve of beschadigde levering vergoeden wij de retourkosten
- Internationale retouren zijn altijd voor rekening van de klant
- Restitutie
Na ontvangst en controle:
- Verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 werkdagen
- Gebruiken wij de oorspronkelijke betaalmethode
- Ontvangt u een bevestigingsmail van de terugbetaling
- Weigeringsgronden
Wij kunnen een retour weigeren wanneer:
- Producten gedragen of beschadigd zijn
- Etiketten of verpakking ontbreken
- De retourtermijn is verstreken
- Hygieneproducten geopend zijn
- Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Op maat gemaakte artikelen
- Producten met persoonlijke aanpassingen
- Onderwijsartikelen (indien geopend)
- Garantie en defecten
Voor defecte producten:
- Geldt de wettelijke garantie van 2 jaar
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op
- Voeg duidelijke foto’s van het defect bij
- Retourstatus
U kunt de status van uw retour:
- Online volgen via uw account
- Bekijken in de bevestigingsmail
- Opvragen via ons contactformulier
- Wissel van product
Bij voorkeur voor een ander product:
- Vermeld dit duidelijk bij uw retour
- Wij helpen u graag bij een alternatief
- Het prijsverschiel wordt verrekend
Voor vragen over retourzendingen verwijzen wij u naar onze veelgestelde vragen op vrouwelijkschoenen.com of het contactformulier op onze website. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden aan te passen, de actuele versie vindt u altijd op onze site.